Der Lehrling kann externe Schriftverkehrsarbeiten erledigen.

Aufgabe 1:

• Titel: Erstellung eines professionellen Antwortschreibens auf eine Kundenanfrage

• Beschreibung der Aufgabe:
  Der Lehrling erhält eine Kundenanfrage per E-Mail. Die Aufgabe besteht darin, eine professionelle Antwort zu verfassen, die auf die Anfrage eingeht und alle relevanten Informationen gemäß den betrieblichen Vorgaben enthält. Der Lehrling muss sicherstellen, dass die Antwort klar, höflich und präzise ist.

• Ziel (welche Kompetenz wird damit gestärkt?):
  Die Fähigkeit, externen Schriftverkehr korrekt, professionell und kundenorientiert zu führen.

• Benötigte Ressourcen:

• Textverarbeitungssoftware (z. B. Microsoft Word oder E-Mail-Programm)

• Vorlagen für Geschäftskorrespondenz (falls vorhanden)

• Zugriff auf die relevanten Informationen zur Kundenanfrage

• Dauer / Umfang:

• Dauer: 30-45 Minuten

• Umfang: 1 Antwort-E-Mail (ca. 150-200 Wörter)

Aufgabe 2:

• Titel: Verfassen eines Angebotsbriefs an einen potenziellen Kunden

• Beschreibung der Aufgabe:
  Der Lehrling erhält Informationen über ein Produkt oder eine Dienstleistung des Unternehmens und soll auf dieser Basis ein schriftliches Angebot an einen potenziellen Kunden erstellen. Der Brief muss die wesentlichen Informationen wie Preise, Leistungen und mögliche Sonderkonditionen beinhalten und in einem höflichen, professionellen Ton formuliert sein.

• Ziel (welche Kompetenz wird damit gestärkt?):
  Die Fähigkeit, externe Schriftverkehrsarbeiten zu erledigen, die sowohl informativ als auch überzeugend sind.

• Benötigte Ressourcen:

• Vorlagen für Angebotsbriefe

• Textverarbeitungssoftware

• Preislisten und Produktinformationen

• Dauer / Umfang:

• Dauer: 1 Stunde

• Umfang: 1 Angebotsbrief (ca. 300-350 Wörter)

Aufgabe 3:

• Titel: Erstellung einer Einladung zu einer Veranstaltung für externe Partner

• Beschreibung der Aufgabe:
  Der Lehrling muss eine Einladung für eine bevorstehende Veranstaltung (z. B. ein Firmenevent oder eine Produktpräsentation) an externe Partner (Kunden, Lieferanten oder Geschäftspartner) verfassen. Die Einladung muss alle relevanten Details wie Datum, Uhrzeit, Veranstaltungsort und Agenda enthalten und in einem höflichen und professionellen Ton verfasst sein.

• Ziel (welche Kompetenz wird damit gestärkt?):
  Die Fähigkeit, externe Einladungen und Veranstaltungseinladungen zu erstellen und dabei den richtigen Ton und die nötigen Informationen zu berücksichtigen.

• Benötigte Ressourcen:

• Vorlagen für Einladungsschreiben

• Textverarbeitungssoftware

• Details zur Veranstaltung (z. B. Datum, Uhrzeit, Ort, Agenda)

• Dauer / Umfang:

• Dauer: 30-40 Minuten

• Umfang: 1 Einladungsschreiben (ca. 250-300 Wörter)

Bonus: Dokumentation der Aufgaben

• Aufgabe 1 (Antwortschreiben auf Kundenanfrage):
  Der Lehrling kann die Aufgabe dokumentieren, indem er die Antwort-E-Mail speichert und eine kurze Reflexion darüber schreibt, wie er die Anfrage bearbeitet und welche Informationen er für die Antwort genutzt hat.

• Aufgabe 2 (Angebotsbrief):
  Der Lehrling dokumentiert die Erstellung des Angebotsbriefs mit einer kurzen Zusammenfassung, warum er die gewählten Informationen in das Angebot aufgenommen hat und wie er den Text angepasst hat, um den potenziellen Kunden zu überzeugen.

• Aufgabe 3 (Einladungsschreiben):
  Der Lehrling kann die Einladung mit einer kurzen Erklärung dokumentieren, wie er die Informationen strukturiert und welche Tonalität er gewählt hat, um eine positive Antwort von den eingeladenen Partnern zu erhalten.