Der Lehrling kann Anfragen stellen und Angebote anfordern.

Aufgabe 1:

• Titel:
  Anfrage für Büromaterial an mehrere Lieferanten senden

• Beschreibung der Aufgabe:
  Der Lehrling erhält die Aufgabe, eine Bedarfsliste für Büromaterialien zu erstellen (z. B. Kugelschreiber, Ordner, Papier). Anschließend formuliert er eine schriftliche Anfrage an drei unterschiedliche Lieferanten und fordert Angebote zu den Artikeln an. Die E-Mails müssen formal korrekt, vollständig und sachlich formuliert sein.

• Ziel (welche Kompetenz wird damit gestärkt?):
  Stärkung der Kommunikationsfähigkeit im geschäftlichen Kontext, sichere Formulierung von Anfragen, strukturiertes Einholen von Angeboten.

• Benötigte Ressourcen:
  Computer mit E-Mail-Zugang, Bedarfsliste (kann vom Ausbildner bereitgestellt werden), Kontaktadressen der Lieferanten.

• Dauer / Umfang:
  Ca. 2–3 Stunden inkl. Angebotseinholung.

• Bonus – Dokumentation:
  Der Lehrling dokumentiert die Aufgabe in einem kurzen Bericht mit Kopien der Anfragen, Eingangsbestätigungen und erhaltenen Angeboten.

Aufgabe 2:

• Titel:
  Angebotsanfrage für externe Dienstleistung (z. B. Drucksorten)

• Beschreibung der Aufgabe:
  Der Lehrling recherchiert einen Dienstleister für den Druck von Geschäftskarten oder Broschüren. Er bereitet eine konkrete Angebotsanfrage mit allen relevanten Informationen (Auflage, Papierqualität, Druckformat, Lieferadresse, Liefertermin etc.) vor und sendet diese an zwei Anbieter.

• Ziel (welche Kompetenz wird damit gestärkt?):
  Erlernen der systematischen Vorbereitung und Durchführung einer Angebotsanfrage für Dienstleistungen.

• Benötigte Ressourcen:
  Beispielauftrag oder reale Anfrage, technische Vorgaben, Firmenvorlage für Anfragen, E-Mail-Programm.

• Dauer / Umfang:
  2–4 Stunden (inkl. Vorbereitung und E-Mail-Versand).

• Bonus – Dokumentation:
  Der Lehrling verfasst eine Reflexionsfrage: „Welche Informationen sind bei Dienstleistungsanfragen besonders wichtig und warum?“

Aufgabe 3:

• Titel:
  Anfrage an einen neuen Lieferanten nach telefonischem Erstkontakt

• Beschreibung der Aufgabe:
  Der Lehrling kontaktiert einen potenziellen neuen Lieferanten telefonisch (z. B. für Reinigungsmittel) und führt ein kurzes Informationsgespräch. Danach formuliert er eine passende Angebotsanfrage auf Basis des Gesprächs und verschickt diese per E-Mail.

• Ziel (welche Kompetenz wird damit gestärkt?):
  Kombination von mündlicher und schriftlicher Kommunikation, Festhalten und Umsetzen von Informationen aus Kundengesprächen.

• Benötigte Ressourcen:
  Telefon, Gesprächsleitfaden (vom Betrieb oder gemeinsam erarbeitet), E-Mail-Zugang.

• Dauer / Umfang:
  1 Stunde für Gespräch und Nachbereitung.

• Bonus – Dokumentation:
  Der Lehrling dokumentiert den Gesprächsverlauf in einem kurzen Protokoll und beschreibt, wie die Informationen in die Anfrage einflossen.